Бидний дэвшилтэт дуудлагын төвийн зуршил нь SMART Coach-ийн аргачлалаар батлагдсан бөгөөд дуудлагын төв байршлын хувьд тогтвортой байдлыг хангах үүднээс хийгдэнэ. Ажиллагсдынхаа ёс суртахууны өндөр түвшинг хангахын тулд дотоод урамшуулал, чадварлаг чадварлаг, сайн бэлтгэгдсэн харилцагчийн үйлчилгээ эсвэл телемаркетингийн агентлагт баталгаа өгөх чадвартай. АДБ-ын баг нь байнгын үнэлгээ, байнгын дэмжлэгийг үргэлж авдаг. Бид дуудлагын төв дээр ажиллаж буй бүх нэр дэвшигчдийг зарлагадах богино хугацааны түрээсээс илүү хөрөнгөтэй гэж үздэг. Мэдээжийн хэрэг нээлттэй хаалганы бодлого, манлайллын бүхий л түвшинд хүрэх боломж хэзээ ч үгүй ​​болно.

Төв Америкийн дуудлагын төвүүд нь хамгийн багадаа 22 гол гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлтээрээ BPO-ийн шилдэг туршлагуудтай хамтран ажиллаж байна. Харилцагчийн үйлчилгээний туршлагуудад анхаарлаа хандуулахын тулд хариу арга хэмжээ авах хугацаа, чанар, дуудлага бүрийн өртөг, ESAT-ийн эерэг хөдөлгөөнийг хангах үүднээс сэдэвчилсэн сэдвүүд.

Далайн төвийн менежментийн багын ойролцоо бидний хамгийн сайн үр дүнг сайжруулахын тулд шинэ арга, үзэл бодол, хэрэгслүүдийг байнга ажиглаж байдаг. Коста Рикагийн дуудлагын төв нь шинэ болон сайжруулсан гадаад аутсорсингийн стратеги байнга хэрэгжиж байгаа бөгөөд гүйцэтгэл болон ROI-г сайжруулахын тулд ажиллаж буй хуучин аргуудыг боловсронгуй болгох.

Таны зориулалтын хос хэлээр ярих нь үргэлжлүүлэн сайжруулахын тулд телемаркетингийн саналуудтай хамт скриптийг туршиж байх болно. Латин Америкийн агентлагийн хувийн хөгжил, ажил мэргэжлийн өсөлтөд анхаарлаа төвлөрүүлснээр, таны компани BPO салбарын бүхэл бүтэн эрэг орчмын ойролцоо төвийн төлөөлөгчтэй байх болно.