आमच्या प्रगत कॉल सेंटरची सवय आमच्या स्मार्ट कोचिंग पद्धतीद्वारे बळकट केली गेली आहेत आणि सर्व कॉल सेंटर स्थानांवर सुसंगतता सुनिश्चित करण्यासाठी स्थापित केली जाईल. उच्च कर्मचारी मनोबल सुनिश्चित करण्यासाठी, आम्ही बहुमुखी आणि सुशिक्षित ग्राहक सेवा किंवा टेलिमार्केटिंग एजंटची हमी देण्यासाठी अंतर्गत प्रमोशन आणि क्रॉस स्किलिंग प्रतिभा कार्यान्वित करतो. बीपीओ संघाला नेहमी प्रारंभिक मूल्यांकन आणि चालू समर्थन प्राप्त होते. आम्ही कॉल करणार्या सर्व उमेदवारांना एक एक्सपेन्डेबल अल्प मुदतीच्या भाड्याने मालमत्तेच्या रुपात काम करणारे सर्व संबंधित सदस्यांचे आदर करतो. नैसर्गिकरित्या, खुली दरवाजा धोरण आणि नेतृत्व पातळीवरील सर्व स्तरांवर प्रवेश कधीही नाकारला जात नाही.

आमचे सेंट्रल अमेरिकन कॉल सेंटर प्रमाणित बीपीओ सर्वोत्तम पद्धतींसह कमीतकमी 22 महत्वाचे कार्यप्रदर्शन सूचकांवर चालवले जातात. प्रतिसाद वेळ, गुणवत्ता, प्रति कॉल, ESAT सकारात्मक चळवळीची खात्री करण्यासाठी विषय, उत्कृष्ट ग्राहक सेवा अनुभवांसाठी लक्ष केंद्रित केलेले FCR आणि CSAT.

आमच्या जवळील किनार्यावरील कॉल सेंटर व्यवस्थापन टीम नेहमीच आमच्या प्रभावीतेत सुधारणा करण्यासाठी आणि जवळच्या किनारपट्टी मोहिमेत समस्या क्षेत्र ओळखण्यासाठी आणि कार्य करण्यासाठी तयार होण्यासाठी नवीन पद्धती, कल्पना आणि साधने पाहत आहे. कोस्टा रिका च्या कॉल सेंटरमध्ये सतत आणि नवीन सुधारित ऑफशोर आउटसोर्सिंग धोरणे अंमलबजावणी करत आहेत जी कार्यप्रणाली आणि आरओआय सुधारण्यासाठी कार्य करणार्या जुन्या तंत्रांना सुधारित करते.

आपल्या समर्पित द्विभाषी एजंटमध्ये नेहमीच सुधारणा आणि सुधारण्यासाठी टेलीमार्केटिंग सूचनांसह स्क्रिप्टिंग सराव असेल. लॅटिन अमेरिकन एजंटच्या वैयक्तिक विकास आणि करियरच्या वाढीवर लक्ष केंद्रित करून, आपल्या कंपनीच्या संपूर्ण बीपीओ उद्योग कालावधीत किनार्यावरील कॉल सेंटर एजंटची सर्वोत्तम द्विभाषी असेल.