Managerii de telemarketing de primă clasă își propun să crească stimă de sine și să contribuie la dezvoltarea profesională a unui agent în cadrul industriei internaționale de outsourcing. Se așteaptă ca acestea să reducă cauzele epuizării centrului de apeluri și să elimine uzura în timpul unei campanii nearshore, ascultând cu sinceritate pe toți agenții cu o minte deschisă. Outbound cold calling și inbound stresul pentru serviciul clienți funcționează într-un mod ciudat de a motiva, cum ar fi psihologia inversă. Directorii noștri sunt conștienți de faptul că adversitatea este o provocare și că ar trebui să fie tratată cu grație și stil atunci când efectuați un apel telefonic sau salvați un client. Fiecare agent Call Center din Costa Rica recunoaște că centrul nostru de apeluri se ocupă cu adevărat de acestea, ceea ce le întărește loialitatea și angajamentul față de campania dvs.

Organizația noastră nearshore din America Centrală va lua în considerare doar un manager bilingv al echipei BPO din partea unor referințe industriale puternice sau promovat în cadrul propriilor noastre centre de apeluri telefonice după o performanță extraordinară ca agent de telemarketing bilingv. Vârsta sau sexul nu vor descuraja o promovare. Suntem interesați de cei care au demonstrat loialitatea companiei, înțeleg complet metricile muncii externalizate atribuite, importanța prezenței fiabile și punctualitatea. Offshore liderii de servicii pentru clienți care dețin până la responsabilitate va supraveghea dvs. off-shore BPO campanie, perioadă.

Costa Rica este o țară care a produs o rată de alfabetizare de 90% și un grup mare de angajați cu vorbitori impresionanți de limbă engleză, care înțeleg și imită cultura nord-americană. Managerii noștri din America Latină iau timp pentru ca fiecare agent de call center bilingv să înțeleagă importanța dezvoltării carierei și a promovării carierei în cadrul industriei offshore. Managerii BPO se bucură să-și spună povestea de succes a centrului de apeluri telefonice noilor angajați, pentru a câștiga chipul și a conduce, de exemplu, într-o activitate rapidă, în timp ce întreține serviciul clienți de primă clasă. Nivelurile corecte de personal sunt esențiale și pentru a asigura sprijinul adecvat. Managerii noștri sunt bine instruiți în păstrarea întregului etaj de apel, fericit, dedicat și productiv în mod constant în campania dvs. nearshore.