Naše napredne navade klicnega centra so okrepljene z našo SMART Coaching metodologijo in bodo uvedene za zagotavljanje doslednosti na vseh lokacijah klicnih centrov. Da bi zagotovili visoko moralno raven zaposlenih, izvajamo interne promocije in navdušenja, ki zagotavljajo vsestransko in dobro usposobljeno službo za stranke ali telemarketing. Ekipa BPO vedno prejme začetne ocene in stalno podporo. Vse kandidate, ki delajo v klicnem centru, štejemo za prednost kot za kratkoročne najemnike. Seveda politika odprtih vrat in dostop do vseh ravni vodenja na dan nista nikoli zanikana.

Naši klicni centri v Srednji Ameriki se izvajajo na najmanj 22 ključnih kazalnikih uspešnosti skupaj z dokazanimi najboljšimi praksami BPO. Teme, ki segajo od odzivnega časa, kakovosti, cene na klic, ESAT za zagotovitev pozitivnega gibanja, FCR in CSAT so bile usmerjene v odlične izkušnje s storitvami za stranke.

Naša vodstvena ekipa za klicne centre v bližini obale vedno opazuje nove metode, ideje in orodja, da bi izboljšala našo učinkovitost in pripravljena na prepoznavanje in reševanje problematičnega področja v kampanji blizu obale. Klicni center v Kostariki nenehno uvaja nove in izboljšane offshore strategije outsourcinga, medtem ko izboljšuje starejše tehnike, ki izboljšujejo učinkovitost in donosnost naložbe.

Vaš namenski dvojezični agent bo vedno imel skriptno prakso skupaj s predlogi za telemarketing za spremembe in izboljšave. Z osredotočanjem na osebni razvoj in razvoj kariere latinskoameriškega agenta bo vaše podjetje imelo najboljšo dvojezično agentico za klicni center v bližini celotne BPO industrije.