Наше напредне навике у позивном центру ојачане су нашом СМАРТ Цоацхинг методологијом и биће успостављене како би се осигурала конзистентност у свим локацијама цалл центра. Да бисмо осигурали висок морал запосленика, имплементирамо интерне промоције и талент за сколовање како бисмо гарантовали свестрану и добро обучену службу за кориснике или агента за телемаркетинг. БПО тим увек добија иницијалне процене и сталну подршку. Ми сматрамо све кандидате који раде у позивном центру као имовину од краткорочног најма. Наравно, политика отворених врата и приступ свим нивоима руководства свакодневно се никада не негирају.

Наши позивни центри у Централној Америци раде на најмање 22 кључна показатеља успјешности заједно са доказаним најбољим праксама БПО-а. Теме које се крећу од времена одзива, квалитета, цене по позиву, ЕСАТ-а како би се осигурало позитивно кретање, ФЦР и ЦСАТ су фокусирани на одлична искуства корисничких услуга.

Наш менаџерски тим најближег обалног центра у близини обале увијек прати нове методе, идеје и алате како би побољшао нашу ефикасност и спреман да идентификујемо и ријешимо проблематично подручје у кампањи близу обале. Цалл центар Костарике константно имплементира нове и побољшане оффсхоре стратегије оутсоурцинга, док прерађује старије технике које раде на побољшању перформанси и РОИ.

Ваш посвећени двојезични агент ће увијек имати праксу скриптирања заједно са телемаркетинг приједлозима за модификацију и побољшање. Усредсређујући се на лични развој и раст каријере агента Латинске Америке, ваша компанија ће имати најбоље двојезичне агенте у близини БПО индустрије, у периоду.