Gelişmiş çağrı merkezi alışkanlıklarımız, SMART Coaching metodolojimizle güçlendirilir ve tüm çağrı merkezi konumlarında tutarlılık sağlamak için kurgulanır. Yüksek çalışanların moralini sağlamak için, çok yönlü ve iyi eğitimli bir müşteri hizmeti veya telefonla pazarlama aracısını garanti etmek için iç tanıtımlar ve yetenekler arası yetenek geliştiriyoruz. Bir BPO ekibi her zaman ilk değerlendirmeleri ve sürekli desteği alır. Çağrı merkezinde çalışan tüm adayları, harcanabilir kısa vadeli işe alımlardan ziyade bir varlık olarak görüyoruz. Doğal olarak, açık kapı politikası ve günlük olarak tüm liderlik seviyelerine erişim asla reddedilmez.

Orta Amerika çağrı merkezlerimiz, kanıtlanmış BPO en iyi uygulamalarıyla birlikte en az 22 temel performans göstergesinde çalışıyor. Cevap süresi, kalite, çağrı başına maliyet, olumlu hareketin sağlanması için ESAT, mükemmel müşteri hizmeti deneyimlerine odaklanan FCR ve CSAT gibi konular.

Üst düzey kıyıya yakın çağrı merkezi yönetim ekibimiz, etkinliğimizi arttırmak ve yakın bir kıyı kampanyasındaki bir sorunlu alanı tespit etmeye ve çözmeye hazır olmak için her zaman yeni yöntemler, fikirler ve araçlar izlemektedir. Kosta Rika’nın Çağrı Merkezi, performansı ve yatırım getirisini artırmak için çalışan eski teknikleri rafine ederken sürekli olarak yeni ve iyileştirilmiş denizaşırı dış kaynak stratejileri uygulamaktadır.

Özel iki dilli temsilciniz, değişiklik ve iyileştirme için telefonla pazarlama önerileriyle birlikte her zaman komut dosyası uygulamasına sahip olacaktır. Latin Amerika acentesinin kişisel gelişimine ve kariyer gelişimine odaklanarak, şirketiniz tüm BPO endüstrisi döneminde, kıyıya yakın en yakın iki yönlü çağrı merkezi acentesine sahip olacak.