Os gerentes de telemarketing de primeira classe visam aumentar a auto-estima e contribuir para o desenvolvimento profissional de um agente no setor de terceirização internacional. Espera-se que eles reduzam as causas do esgotamento do call center e eliminem o atrito durante uma campanha nearshore, ouvindo sinceramente todos os agentes com a mente aberta. Chamadas frias de saída e estresse de atendimento ao cliente de entrada funciona de uma forma estranha para motivar, como a psicologia reversa. Nossos executivos estão claramente cientes de que a adversidade é um desafio e deve ser tratada com graça e estilo ao fazer uma ligação telefônica ou salvar um cliente. Todos os agentes de Call Center da Costa Rica reconhecem que nossa central de atendimento realmente se preocupa com eles, o que fortalece sua lealdade e compromisso com sua campanha.

Nossa organização nearshore da América Central só considerará um gerente de equipe de BPO bilíngüe de fortes referências do setor ou promovido dentro de nossas próprias cabines de call center, seguindo um desempenho extraordinário como um agente de telemarketing bilíngüe. Idade ou sexo não impedem uma promoção. Estamos interessados ​​naqueles que demonstraram lealdade à empresa, entendem completamente as métricas do trabalho terceirizado atribuído, a importância do atendimento confiável e a pontualidade. Líderes de atendimento ao cliente offshore que possuem responsabilidade para supervisionar sua campanha de BPO offshore, ponto final.

A Costa Rica é um país que produziu uma taxa de alfabetização de 90% e um grande grupo de contratação de excelentes falantes de inglês que entendem e imitam a cultura norte-americana. Nossos gerentes latino-americanos dedicam tempo para que todos os agentes de call center bilíngües compreendam a importância do desenvolvimento e promoção de carreiras em call centers no setor offshore. Os gerentes de BPO gostam de contar histórias de sucesso de seu call center pessoal para os novos contratados, para ganhar experiência e liderar pelo exemplo em um trabalho rápido, mantendo o atendimento ao cliente de primeira classe. Os níveis corretos de pessoal também são vitais para garantir o suporte adequado. Nossos gerentes são bem treinados para manter todo o espaço de chamada feliz, dedicado e consistentemente produtivo em sua campanha nearshore.