Centrum jest w stanie włączyć Twój sprzęt do naszej sieci lub skonfigurować naszą serwerownię do pracy z Twoimi systemami. Pokój jest zawsze zamknięty, ma ograniczony dostęp i jest monitorowany 24 godziny na dobę. Centrum telefoniczne w Ameryce Środkowej ma zarówno telefony światłowodowe, jak i VOIP. Centrala PBX jest cyfrowa i używamy trzech różnych operatorów telekomunikacyjnych, aby zapewnić w pełni redundantną usługę telefoniczną i niezawodność dla każdego działu obsługi klienta i sprzedaży.

Nasze call center zapewnia więcej niż wystarczającą przepustowość Internetu przez trzech lokalnych dostawców, aby zagwarantować najwyższy czas pracy bez przestojów we wszystkich zewnętrznych kampaniach outsourcingowych. Aby uniknąć zakłóceń, dedykowane połączenie światłowodowe zostało umieszczone pod ziemią i chronione przed wszelkimi niekorzystnymi warunkami pogodowymi i wandalizmem.

Dla wszystkich projektów telemarketingowych typu nearshore z określonymi prognozami wzrostu, nasz zespół wsparcia IT dostosuje naszą przepustowość, aby spełnić Twoje potrzeby. Centra BPO w Kostaryce mają możliwość poświęcenia 100 megapików z odpowiednim wyprzedzeniem.

Naszym wspólnym celem jest zawsze świadczenie usług Bezpieczny i niezawodny zapasowy generator dieslowski 87KVA Wacker jest w stanie dostarczać pełną moc całej naszej infrastrukturze call center tak długo, jak zawiedzie zasilanie zewnętrzne. Wiele zasilaczy UPS zainstalowanych na każdym stanowisku pracy dwujęzycznego agenta BPO zapewnia niezbędną moc do momentu uruchomienia generatora. Telemarketing i rozmowy z obsługą klienta nie zostaną pominięte lub upuszczone, ponieważ generator zaczyna dostarczać stabilną moc w ciągu 30 sekund od awarii zasilania. Wszystkie kampanie call center offshore będą nadal działać bez przerwy lub przestoju.

Nasze całe centrum kontaktowe w Ameryce Środkowej jest w 100% bezpieczne i graniczy z ambasadą Hiszpanii na Paseo Colon. Agenci i pracownicy są chronieni 24 godziny na dobę przez wiele uzbrojonych zabezpieczeń, dwie tuziny kamer monitorujących i mogą być całkowicie monitorowani przez Internet z dowolnego miejsca na świecie. Kostaryka jest krajem spokojnym i nie promuje przemocy. Przestrzegając odpowiednich standardów biznesowych, naszych dużych inwestycji w infrastrukturę techniczną i sześciu umów outsourcingowych BPO należy chronić i ubezpieczać.

Nasze aktualne zapasy:

Moduł Cisco ASA 5510 w / IPS

Cisco 3550-48

Katalizator 356048 PS

Telefon IP Cisco CP-7911

Dell Power Edge 2950

Jednostka centralna APC Smart-UPS

Zestaw baterii APC Smart-UPS

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

Modem US Robotics 56k

Telefony Cisco 7941 VOIP

Słuchawki telefoniczne Sennheiser

Słuchawki telefoniczne Plantronics

Bezprzewodowy punkt dostępowy Cisco Aironet 1130AG

Cisco 2950