センターでは、お客様の機器を当社のネットワークに組み込んだり、お客様のシステムと連携するようにサーバールームを構成したりすることができます。部屋は常にロックされ、アクセスが制限され、24時間監視されています。中央アメリカのコールセンターには、光ファイバー電話とVoIP電話の両方があります。 PBXはデジタルであり、私たちは3つの異なる電気通信事業者を使用して、あらゆる冗長な電話サービスとすべての顧客サービスおよびセールスコールに対する信頼性を確保しています。

当社のコールセンターは、3つのローカルプロバイダーを通じて十分なインターネット帯域幅を提供し、すべての海外のアウトソーシングキャンペーンに最高のアップタイムを保証します。混乱を避けるために、光ファイバ専用接続は地下に配置され、あらゆる悪天候や破壊行為から保護されています。

特定の成長予測があるすべての近距離テレマーケティングプロジェクトのために、私達のITサポートチームはあなたのニーズを満たすために私達の帯域幅容量を調整します。コスタリカのBPOセンターは、適切な事前通知をもって100メガバイトを捧げることができます。

私たちの相互の目標は、常にサービスを提供することです。安全で信頼性の高い87KVA Wackerバックアップディーゼル発電機は、外部電源が停止している限り、コールセンターのインフラストラクチャ全体にフルパワーを供給できます。各バイリンガルBPOエージェントのワークステーションに設置された複数のUPSは、発電機が始動するまで必要な電力を供給します。発電機が停電から30秒以内に安定した電力を供給し始めるので、テレマーケティングおよびカスタマーサービスへの電話は逃したりドロップされたりしません。すべてのオフショアコールセンターキャンペーンは中断も停止時間もなしに機能し続けます。

私たちの全体の中央アメリカのコンタクトセンターは100％安全で、Paseo Colonのスペイン大使館に隣接しています。エージェントとスタッフは、複数の武装セキュリティ、2ダースの監視カメラによって1日24時間保護されており、世界中のどこからでもインターネット上で完全に監視できます。コスタリカは平和な国であり、暴力を助長しません。適切なビジネス基準に従って、当社の技術的インフラストラクチャへの多額の投資と6桁のBPOアウトソーシング契約は保護され保証される必要があります。

現在の在庫：

Cisco ASA 5510（IPSモジュール付き）

Cisco 3550-48

Catalyst 356048 PS

Cisco IP Phone CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPSヘッドユニット

APC Smart-UPSバッテリーパック

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics 56kモデム

Cisco 7941 VoIP電話

Sennheiser電話ヘッドセット

Plantronics電話ヘッドセット

Cisco Aironet 1130AGワイヤレスアクセスポイント

Cisco 2950