Centret kan integrera din utrustning i vårt nätverk eller konfigurera vårt serverrum för att fungera med dina system. Rummet är alltid låst, har begränsad tillgång och övervakas 24 timmar om dygnet. Central American Call Center har både fiberoptiska och VoIP-telefoner. Växellådan är digital och vi använder tre olika telekommunikationsbärare för att säkerställa en fullständig redundant telefontjänst och tillförlitlighet för varje kundservice och försäljningsanrop.

Vårt callcenter erbjuder mer än gott internetbandbredd genom tre lokala leverantörer för att garantera högsta upptid för alla offshore-outsourcingkampanjer. För att undvika störningar har den fiberoptiska anslutningen placerats under jord och skyddad mot alla ogynnsamma väderförhållanden och vandalism.

För alla nearshore telemarketingprojekt med specifika tillväxtprognoser, anpassar vårt IT-supportteam vår bandbreddskapacitet för att möta dina behov. Costa Rica BPO-centra har förmågan att ägna 100 Meg med korrekt avancerat meddelande.

Vårt ömsesidiga mål är att alltid tillhandahålla service Den säkra och pålitliga 87KVA Wacker backup dieselgenerator kan leverera full effekt till hela vår callcenter-infrastruktur så länge uteffekten misslyckas. De flera UPS-enheterna installerade på varje tvåspråkig BPO-agentens arbetsstation ger den nödvändiga strömmen tills generatorn startar. Telemarketing och kundservice samtal kommer inte att missa eller tappas eftersom generatorn börjar leverera stabil ström inom 30 sekunder efter ett strömavbrott. Alla kampanjer från offshore callcenter fortsätter att fungera utan avbrott eller nedåt.

Vårt centraamerikanska kontaktcenter är 100% säkert och gränsar till den spanska ambassaden på Paseo Colon. Agenterna och personalen är skyddade 24 timmar om dygnet av flera beväpnade säkerheter, två dussin övervakningskameror och kan övervakas helt över internet från var som helst i världen. Costa Rica är ett lugnt land och främjar inte våld. Enligt våra goda affärsstandarder måste vår stora investering i teknisk infrastruktur och era sex BPO-outsourcingkontrakt vara skyddade och försäkrade.

Vår nuvarande inventering:

Cisco ASA 5510 w / IPS-modul

Cisco 3550-48

Katalysator 356048 PS

Cisco IP-telefon CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPS-huvudenhet

APC Smart-UPS-batteri

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics 56k Modem

Cisco 7941 VoIP-telefoner

Sennheiser telefon headset

Plantronics Phone Headsets

Cisco Aironet 1130AG trådlös åtkomstpunkt

Cisco 2950