Center je sposoben vgraditi vašo opremo v naše omrežje ali konfigurirati našo strežniško sobo za delo z vašimi sistemi. Soba je vedno zaklenjena, ima omejen dostop in je nadzorovana 24 ur na dan. Center za klice v Ameriki ima tako optične kot tudi VOIP telefone. PBX je digitalna in uporabljamo tri različne telekomunikacijske operaterje, da zagotovimo popolnoma redundantne telefonske storitve in zanesljivost za vsako službo in prodajne klice.

Naš klicni center ponuja več kot široko pasovno širino interneta prek treh lokalnih ponudnikov, ki zagotavljajo najvišjo možno porabo za vse offshore outsourcing kampanje. Da bi se izognili motnjam, je namenska povezava z optičnimi vlakni postavljena pod zemljo in zaščitena pred vsemi neugodnimi vremenskimi razmerami in vandalizmom.

Pri vseh projektih telemarketinga v bližnjem morju s specifičnimi projekcijami rasti bo naša ekipa IT podpore prilagodila zmogljivost pasovne širine, da bo zadovoljila vaše potrebe. Kostarika BPO centri imajo možnost, da namenijo 100 Megs z ustreznim naprednim obvestilom.

Naš skupni cilj je, da vedno zagotavljamo storitve Varni in zanesljivi dizelski generator Wacker 87KVA je sposoben v celoti napajati celotno infrastrukturo klicnega centra, dokler zunanja moč ne uspe. Več UPS-jev, nameščenih na vsaki delovni postaji dvojezičnega agenta BPO, zagotavlja potrebno moč, dokler se generator ne zažene. Telemarketing in klici na storitve za stranke ne bodo zamujeni ali padli, ker se generator zažene v 30 sekundah po izpadu električne energije. Vse kampanje za klicne centre na morju bodo še naprej delovale brez prekinitve ali preteka časa.

Celotni osrednji ameriški kontaktni center je 100% varen in meji na špansko veleposlaništvo na Paseo Colon. Zastopniki in osebje so 24 ur na dan zaščiteni z večkratno oboroženo varnostjo, dvema ducatoma nadzornih kamer in se lahko popolnoma spremljata preko interneta od koderkoli na svetu. Kostarika je miroljubna država in ne spodbuja nasilja. V skladu z ustreznimi poslovnimi standardi je treba zaščititi in zavarovati naše velike naložbe v tehnično infrastrukturo in vaše šestmestne pogodbe o zunanjem izvajanju BPO.

Naš trenutni inventar:

Modul Cisco ASA 5510 w / IPS

Cisco 3550-48

Catalyst 356048 PS

Ciscov IP-telefon CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPS Glavna enota

Baterija APC Smart-UPS

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics 56k Modem

Telefoni Cisco 7941 VOIP

Sennheiser telefonske slušalke

Slušalke Plantronics Phone

Brezžična dostopna točka Cisco Aironet 1130AG

Cisco 2950