A központ képes beépíteni a berendezéseit a hálózatunkba, vagy konfigurálhatja kiszolgálótermeinket, hogy működjön együtt a rendszerekkel. A szoba mindig zárva van, korlátozott hozzáférést biztosít, és a nap 24 órájában figyelemmel kísérik. A Central American Call Center rendelkezik optikai és VOIP telefonokkal. A PBX digitális, és három különböző távközlési szolgáltatót használunk, hogy minden ügyfélszolgálati és értékesítési hívásért teljesen redundáns telefonszolgáltatást és megbízhatóságot biztosítsunk.

Hívóközpontunk több mint három internetszolgáltatón keresztül biztosítja az internetes sávszélességet, hogy garantálja a legmagasabb rendelkezésre állást minden offshore outsourcing kampányban. A meghibásodások elkerülése érdekében a száloptikai dedikált csatlakozást föld alatt helyezték el és védették az összes kedvezőtlen időjárási körülménytől és vandalizmustól.

Az összes közeljövő telemarketing-projekthez speciális növekedési előrejelzésekkel, IT-támogató csapatunk módosítja a sávszélesség kapacitását, hogy megfeleljen az Ön igényeinek. A Costa Rica BPO központok képesek 100 Megs-t megfelelő előzetes értesítéssel szentelni.

A közös célunk, hogy mindig biztosítsuk a szolgáltatást. A biztonságos és megbízható 87KVA Wacker biztonsági dízelgenerátor képes teljes áramellátást biztosítani a teljes hívásközpont infrastruktúrájára mindaddig, amíg a külső teljesítmény meghiúsul. Az összes kétnyelvű BPO ügynök munkaállomásán telepített többszörös UPS biztosítja a szükséges áramot, amíg a generátor elindul. A telemarketing és az ügyfélszolgálati hívások nem maradnak el, vagy nem kerülnek le, mivel a generátor 30 másodpercen belül megkezdi a tápellátást. Minden offshore call center kampány továbbra is megszakítás vagy leállás nélkül fog működni.

A teljes közép-amerikai kapcsolattartó központunk 100% -ban biztonságos és határolja a spanyol nagykövetséget a Paseo Colon-n. Az ügynököket és a személyzetet naponta több fegyveres biztonság, két tucat megfigyelő kamera védi, és a világ bármely pontjáról az interneten teljes mértékben figyelemmel kísérhető. Costa Rica békés ország, és nem támogatja az erőszakot. Megfelelő üzleti normákat követve védeni kell és biztosítani kell a műszaki infrastruktúrába történő nagy befektetésünket és a hat számjegyű BPO kiszervezési szerződést.

Jelenlegi leltárunk:

Cisco ASA 5510 w / IPS modul

Cisco 3550-48

Katalizátor 356048 PS

Cisco IP-telefon CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPS fejegység

APC Smart-UPS akkumulátor

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics 56k modem

Cisco 7941 VOIP telefonok

Sennheiser telefon fejhallgató

Plantronics telefon fejhallgató

Cisco Aironet 1130AG vezeték nélküli hozzáférési pont

Cisco 2950