센터는 장비를 네트워크에 통합하거나 서버 룸을 구성하여 시스템과 연동 할 수 있습니다. 방은 항상 잠겨 있고 액세스가 제한되어 있으며 하루 24 시간 모니터링됩니다. 중앙 아메리카 콜센터에는 광섬유 및 VOIP 전화가 있습니다. PBX는 디지털 방식이며 우리는 세 가지 다른 통신 사업자를 사용하여 모든 고객 서비스 및 판매 전화에 대해 완벽한 중복 전화 서비스 및 안정성을 보장합니다.

우리의 콜 센터는 모든 해외 아웃소싱 캠페인에 최고의 가동 시간을 보장하기 위해 3 개의 지역 공급자를 통해 충분한 인터넷 대역폭을 제공합니다. 파손을 방지하기 위해 광섬유 전용 연결 장치가 지하에 배치되어 모든 악천후 및 기물 파손으로부터 보호됩니다.

특정 성장 예측치가있는 모든 근거리 텔레 마케팅 프로젝트의 경우 IT 지원 팀이 귀하의 필요를 충족시키기 위해 대역폭 용량을 조정합니다. 코스타리카 BPO 센터는 적절한 사전 통지를 통해 100 메그를 헌납 할 수있는 능력을 갖추고 있습니다.

우리의 상호 목표는 항상 서비스를 제공하는 것입니다 안전하고 신뢰할 수있는 87KVA Wacker 백업 디젤 발전기는 외부 전원이 끊어 질 때까지 전체 콜센터 인프라에 전체 전력을 공급할 수 있습니다. 모든 이중 언어 BPO 에이전트의 워크 스테이션에 설치된 여러 대의 UPS는 발전기가 시작될 때까지 필요한 전원을 공급합니다. 발전기가 정전 후 30 초 이내에 안정적인 전력을 공급하기 시작하기 때문에 텔레 마케팅 및 고객 서비스 호출은 누락되거나 손실되지 않습니다. 모든 해외 콜센터 캠페인은 중단이나 중단 시간없이 계속 작동합니다.

우리의 중미 전체 콘택트 센터는 100 % 안전하고 Paseo Colon의 스페인 대사관과 접해 있습니다. 대리인과 직원은 여러 개의 무장 보안 카메라, 24 개의 감시 카메라로 하루 24 시간 안전하게 보호되며 세계 어디서나 인터넷을 통해 완전히 모니터링 할 수 있습니다. 코스타리카는 평화로운 나라이며 폭력을 조장하지 않습니다. 적절한 비즈니스 표준에 따라, 기술 인프라 및 여섯 자리 BPO 아웃소싱 계약에 대한 대규모 투자는 보호되고 보장되어야합니다.

우리의 현재 재고량 :

Cisco ASA 5510 w / IPS 모듈

Cisco 3550-48

Catalyst 356048 PS

Cisco IP Phone CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPS 헤드 유닛

APC Smart-UPS 배터리 팩

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics 56k 모뎀

Cisco 7941 VOIP 폰

Sennheiser 전화 헤드셋

Plantronics 전화 헤드셋

Cisco Aironet 1130AG 무선 액세스 포인트

Cisco 2950