Centrum je schopno začlenit vaše zařízení do naší sítě nebo nakonfigurovat serverovou místnost pro práci s vašimi systémy. Místnost je vždy uzamčena, má omezený přístup a je monitorována 24 hodin denně. Středoamerické call centrum má jak optická vlákna, tak telefony VOIP. PBX je digitální a používáme tři různé telekomunikační operátory, abychom zajistili plně redundantní telefonní servis a spolehlivost pro každý zákaznický servis a prodej.

Naše call centrum poskytuje více než dostatečnou šířku pásma přes tři místní poskytovatele, aby byla zaručena nejvyšší doba provozu pro všechny offshore outsourcingové kampaně. Aby se předešlo jakémukoli narušení, bylo vyhrazené optické spojení umístěno v podzemí a chráněno před nepříznivými povětrnostními podmínkami a vandalismem.

Pro všechny projekty v oblasti telemarketingu v blízké budoucnosti se specifickými růstovými projekcemi náš tým podpory IT přizpůsobí kapacitu šířky pásma vašim potřebám. Centra BPO v Kostarice mají možnost věnovat 100 Megs řádnému předběžnému oznámení.

Naším společným cílem je vždy poskytovat služby Bezpečný a spolehlivý záložní naftový generátor 87KVA Wacker je schopen dodávat plnou energii do celé naší infrastruktury call centra po celou dobu výpadku vnějšího napájení. Více UPS instalovaných na každé bilingvní pracovní stanici BPO agenta poskytuje potřebný výkon, dokud nezačne generátor. Telemarketing a zákaznické služby nebudou zmeškány, protože generátor začne dodávat stabilní výkon do 30 sekund po výpadku napájení. Všechny kampaně offshore call center budou i nadále fungovat bez přerušení nebo výpadku.

Celé naše středoamerické kontaktní centrum je 100% bezpečné a hraničí se španělským velvyslanectvím na Paseo Colon. Agenti a zaměstnanci jsou chráněni 24 hodin denně vícenásobným ozbrojeným zabezpečením, dvěma desítkami kamer a mohou být zcela monitorováni přes internet kdekoli na světě. Kostarika je mírová země a nepodporuje násilí. Při dodržení správných obchodních standardů musí být naše velké investice do technické infrastruktury a vaše šestimístné smlouvy o outsourcingu BPO chráněny a pojištěny.

Náš aktuální inventář:

Modul Cisco ASA 5510 w / IPS

Cisco 3550-48

Katalyzátor 356048 PS

IP telefon Cisco CP-7911

Dell Power Edge 2950

Hlavní jednotka APC Smart-UPS

Akumulátor APC Smart-UPS

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics 56k Modem

Cisco 7941 VOIP telefony

Sluchátka Sennheiser Telefon

Sluchátka telefonu Plantronics

Bezdrátový přístupový bod Cisco Aironet 1130AG

Cisco 2950