O centro é capaz de incorporar o seu equipo á nosa rede ou configurar a nosa sala de servidores para traballar cos seus sistemas. A sala está sempre bloqueada, ten acceso restrinxido e está monitoreada as 24 horas do día. O Centro de atención ao centroamericano ten teléfonos de fibra óptica e VOIP. O PBX é dixital e utilizamos tres operadores de telecomunicacións diferentes para garantir un servizo telefónico totalmente redundante e fiabilidade para cada chamada de atención e venda de clientes.

O noso centro de chamadas ofrece máis que ampla ancho de banda de Internet a través de tres provedores locais para garantir o máximo tempo de actividade para todas as campañas de Outsourcing offshore. Para evitar perturbacións, a conexión dedicada de fibra óptica foi colocada no subsolo e protexida de todas as condicións meteorolóxicas adversas e do vandalismo.

Para todos os proxectos de telemarketing en proximidade con proxeccións específicas de crecemento, o noso equipo de soporte informático axustará a nosa capacidade de banda ancha para satisfacer as súas necesidades. Os centros BPO de Costa Rica teñen a capacidade de dedicar 100 megas con aviso previo axeitado.

O noso obxectivo mutuo é sempre ofrecer o servizo O xerador diésel de 87KVA Wacker seguro e fiable é capaz de fornecer toda a enerxía a toda a nosa infraestrutura de centro de chamadas durante o tempo que falla a potencia exterior. Os múltiples SAI instalados na estación de traballo de cada axente bilateral de BPO proporcionan a enerxía necesaria ata que o xerador comeza. As chamadas de telemarketing e servizo ao cliente non se perderán nin se perderán xa que o xerador comeza a fornecer enerxía estable dentro de 30 segundos despois do fallo de enerxía. Todas as campañas de centros de chamadas offshore continuarán funcionando sen interrupción nin tempo de inactividade.

Todo o noso centro de contacto centroamericano é 100% seguro e limita coa embaixada española no Paseo Colón. Os axentes e empregados están protexidos as 24 horas do día por seguridade armada múltiple, dúas decenas de cámaras de vixilancia e poden ser monitoreadas por internet desde calquera lugar do mundo. Costa Rica é un país pacífico e non promove a violencia. Seguindo os estándares de negocio adecuados, o noso gran investimento en infraestrutura técnica e os seus contratos de terceirização BPO de seis cifras deben estar protexidos e asegurados.

O noso inventario actual:

Módulo Cisco ASA 5510 con IPS

Cisco 3550-48

Catalyst 356048 PS

Teléfono IP Cisco CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPS Head unit

Batería APC Smart-UPS

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics Modk 56k

Teléfonos Cisco 7941 VOIP

Auriculares de teléfono Sennheiser

Plantronics Phone Headsets

Punto de acceso sen fíos Cisco Aironet 1130AG

Cisco 2950