Centar je u stanju da ugradi vašu opremu u našu mrežu ili da konfiguriše našu serversku sobu da radi sa vašim sistemima. Soba je uvijek zaključana, ima ograničen pristup i nadzire se 24 sata dnevno. Centralnoamerički pozivni centar ima i optičke i VOIP telefone. PBX je digitalna i mi koristimo tri različita telekomunikacijska operatera kako bismo osigurali potpuno redundantnu telefonsku uslugu i pouzdanost za svaki korisnički servis i poziv za prodaju.

Naš pozivni centar pruža više nego dovoljno širokog propusnog opsega interneta preko tri lokalna provajdera kako bi se garantovalo najveće raspoloživo vreme za sve offshore outsourcing kampanje. Da bi se izbjegli bilo kakvi poremećaji, namjenska veza s optičkim vlaknima postavljena je pod zemljom i zaštićena od svih nepovoljnih vremenskih uvjeta i vandalizma.

Za sve telemarketing nearshore projekte sa specifičnim projekcijama rasta, naš IT tim za podršku će prilagoditi naš propusni kapacitet kako bi ispunio vaše potrebe. BPO centri u Kostariki imaju sposobnost da posvete 100 Megs-a uz odgovarajuće napomene.

Naš zajednički cilj je da uvek pružimo uslugu Siguran i pouzdan 87KVA Wacker rezervni generator generacije je u stanju da snabdeva punom snagom celokupnu infrastrukturu pozivnog centra sve dok se vanjska snaga ne pokvari. Više UPS-ova instaliranih na svakoj radnoj stanici dvojezičnog BPO agenta obezbeđuju potrebnu snagu sve dok generator ne počne. Pozivi sa telemarketingom i korisničkim servisima neće biti propušteni ili ispušteni jer generator počinje da daje stabilnu snagu u roku od 30 sekundi od nestanka struje. Sve offshore kampanje pozivnih centara će nastaviti da funkcionišu bez prekida ili prekida rada.

Naš centralni američki kontakt centar je 100% siguran i graniči sa španskom ambasadom na Paseo Colon. Agenti i osoblje su 24 sata dnevno zaštićeni višestrukim oružanim obezbeđenjem, dvadesetak kamera za nadzor i mogu se potpuno nadgledati preko interneta sa bilo kog mesta na svetu. Kostarika je mirna zemlja i ne promoviše nasilje. Prateći odgovarajuće poslovne standarde, naša velika ulaganja u tehničku infrastrukturu i vaših šest ugovora o BPO outsourcingu moraju biti zaštićeni i osigurani.

Naš trenutni inventar:

Cisco ASA 5510 w / IPS modul

Cisco 3550-48

Catalyst 356048 PS

Cisco IP telefon CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPS Glavna jedinica

APC Smart-UPS baterijski paket

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics 56k Modem

Cisco 7941 VOIP telefoni

Sennheiser Phone Headsets

Plantronics Phone Headsets

Cisco Aironet 1130AG Wireless Access Point

Cisco 2950