El centre és capaç d’incorporar el vostre equipament a la nostra xarxa o configurar la nostra sala de servidors per treballar amb els vostres sistemes. L’habitació està sempre bloquejada, té accés restringit i està supervisada les 24 hores del dia. El Centre d’Atenció Central d’Amèrica Central disposa de telèfons amb fibra òptica i VoIP. La centraleta digital és digital i utilitzem tres operadors de telecomunicacions diferents per garantir un servei telefònic completament redundant i fiabilitat per a cada servei d’atenció al client i trucada de venda.

El nostre centre d’atenció telefònica ofereix més d’una àmplia amplada de banda d’Internet a través de tres proveïdors locals per garantir el màxim temps d’activitat a totes les campanyes de subcontractació a alta mar Per evitar possibles interrupcions, la connexió dedicada de fibra òptica s’ha posat sota terra i protegida de totes les condicions meteorològiques adverses i de vandalisme.

Per a tots els projectes de telemarketing a proximitat amb projeccions específiques de creixement, el nostre equip de suport informàtic ajustarà la nostra capacitat d’amplada de banda per satisfer les vostres necessitats. Els centres BPO de Costa Rica tenen la capacitat de dedicar 100 megues amb un avís adequat.

El nostre objectiu mutu és proporcionar sempre el servei El generador dièsel de seguretat de 87KVA Wacker segur i fiable és capaç de subministrar tota la potència a tota la nostra infraestructura de centre de trucades durant el temps que falla la potència exterior. Els múltiples SAI instal·lats a cada estació de treball de l’agent BPO bilingüe proporcionen l’energia necessària fins que comença el generador. Les trucades per telemàrqueting i servei d’atenció al client no es perdran ni es perdran, ja que el generador comença a subministrar una potència estable dins dels 30 segons després d’una interrupció. Totes les campanyes de centres d’atenció telefònica offshore continuaran funcionant sense interrupcions ni baixades de temps.

Tot el nostre centre de contacte a Amèrica Central és 100% segur i voreja l’Ambaixada d’Espanya al passeig de Colón. Els agents i el personal estan protegits les 24 hores del dia per seguretat múltiple armada, dues dotzenes de càmeres de vigilància i es poden controlar totalment a través d’Internet des de qualsevol lloc del món. Costa Rica és un país pacífic i no promou la violència. Seguint els estàndards comercials adequats, la nostra gran inversió en infraestructures tècniques i els vostres contractes de subcontractació BPO de sis xifres ha de ser protegida i assegurada.

El nostre inventari actual:

Mòdul Cisco ASA 5510 w / IPS

Cisco 3550-48

Catalyst 356048 PS

Cisco IP Phone CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPS Head unit

Bateria APC Smart-UPS

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics Modem 56k

Telèfons VOIP de Cisco 7941

Auriculars de telèfon Sennheiser

Auriculars de telèfon Plantronics

Punt d’accés sense fils Cisco Aironet 1130AG

Cisco 2950