Centret kan integrere dit udstyr i vores netværk eller konfigurere vores serverrum til at arbejde med dine systemer. Værelset er altid låst, har begrænset adgang og overvåges 24 timer i døgnet. Central American Call Center har både fiberoptiske og VoIP-telefoner. PBX er digital, og vi bruger tre forskellige telekommunikationsvirksomheder til at sikre en fuldstændig overflødig telefontjeneste og pålidelighed for hver kundeservice og salgsopkald.

Vores callcenter tilbyder mere end rigelig internetbåndbredde gennem tre lokale udbydere for at sikre den højeste oppetid til alle offshore-outsourcingkampagner. For at undgå forstyrrelser er den fiberoptiske dedikeret forbindelse placeret under jorden og beskyttet mod alle ugunstige vejrforhold og vandalisme.

For alle nærshore telemarketing projekter med specifikke vækstfremskrivninger, vil vores it support team tilpasse vores båndbredde kapacitet til at opfylde dine behov. Costa Rica BPO centre har evnen til at dedikere 100 Meg med korrekt avanceret varsel.

Vores fælles mål er altid at yde service Den sikre og pålidelige 87KVA Wacker backup dieselgenerator er i stand til at levere fuld effekt til hele vores callcenter-infrastruktur, så længe udenfor strømmen fejler. De flere UPS’er installeret på hver tosprogede BPO-agents arbejdsstation giver den nødvendige strøm, indtil generatoren starter. Telemarketing og kundeservicekald vil ikke blive savnet eller tabt, da generatoren begynder at levere stabil strøm inden for 30 sekunder efter strømsvigt. Alle kampagner fra offshore callcenter fortsætter med at fungere uden afbrydelse eller nedetid.

Vores hele Central American kontaktcenter er 100% sikker og grænser op til den spanske ambassade på Paseo Colon. Agenterne og personalet er beskyttet 24 timer i døgnet af flere væbnede sikkerhed, to dusin overvågningskameraer og kan overvåges helt over internettet fra hvor som helst i verden. Costa Rica er et fredeligt land og fremmer ikke vold. Efter de rette forretningsstandarder skal vores store investering i teknisk infrastruktur og dine seks-tal BPO outsourcingkontrakter være beskyttet og forsikret.

Vores nuværende opgørelse:

Cisco ASA 5510 w / IPS-modul

Cisco 3550-48

Katalysator 356048 PS

Cisco IP-telefon CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPS-hovedenhed

APC Smart-UPS Batteripakke

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics 56k Modem

Cisco 7941 VoIP-telefoner

Sennheiser telefon headset

Plantronics Phone Headsets

Cisco Aironet 1130AG trådløst adgangspunkt

Cisco 2950