Keskus suudab oma seadmed oma võrku sisse lülitada või konfigureerida meie serveriruumi teie süsteemidega töötamiseks. Tuba on alati lukus, piiratud juurdepääsuga ja jälgitakse 24 tundi ööpäevas. Kesk-Ameerika kõnekeskuses on nii kiudoptilised kui ka VOIP-telefonid. PBX on digitaalne ja me kasutame kolme erinevat telekommunikatsioonivahendit, et tagada igakülgne telefoni teenus ja usaldusväärsus iga klienditeeninduse ja müügikõne puhul.

Meie kõnekeskus pakub kolme kohaliku teenuseosutaja kaudu rohkem interneti ribalaiust, et tagada kõigi offshore-allhankekampaaniate kõrgeim kasutusaeg. Et vältida häireid, on fiiberoptiline spetsiaalne ühendus paigaldatud maa alla ja kaitstud kõigi ebasoodsate ilmastikutingimuste ja vandalismi eest.

Kõigi spetsiifiliste kasvuprognoosidega lähedalasuvate telemarketingu projektide puhul kohandab meie IT-tugirühm meie vajaduste rahuldamiseks oma ribalaiust. Costa Rica BPO keskused on võimelised pühendama 100 Megs korralikku etteteatamist.

Meie ühine eesmärk on alati pakkuda teenust. Turvaline ja usaldusväärne 87KVA Wacker backup diiselgeneraator on võimeline tarnima kogu oma kõnekeskuse infrastruktuuri täisvõimsust nii kaua, kui välistoit ei toimi. Iga kakskeelse BPO agendi tööjaama paigaldatud mitu UPS-i annavad vajaliku toite kuni generaatori käivitumiseni. Telemarketingut ja klienditeeninduse kõnesid ei kasutata, sest generaator hakkab toite stabiilse võimsusega 30 sekundi jooksul pärast voolukatkestust. Kõik offshore-kõnekeskuse kampaaniad töötavad jätkuvalt ilma katkestus- või väljalülitusajata.

Meie kogu Kesk-Ameerika kontaktkeskus on 100% turvaline ja piirneb Hispaania saatkonnaga Paseo Colonil. Agendid ja töötajad on 24 tundi ööpäevas kaitstud mitme relvastatud julgeolekuga, kaks tosinat valvekaamerat ja neid saab internetist täielikult jälgida kogu maailmast. Costa Rica on rahumeelne riik ega aita vägivalda. Järgides nõuetekohaseid äristandardeid, tuleb meie suured investeeringud tehnilisse infrastruktuuri ja teie kuue näitajaga BPO allhankelepingud kaitsta ja kindlustada.

Meie praegune inventar:

Cisco ASA 5510 w / IPS moodul

Cisco 3550-48

Katalüsaator 356048 PS

Cisco IP telefon CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPS juhtplokk

APC Smart-UPS aku

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics 56k modem

Cisco 7941 VOIP-telefonid

Sennheiseri telefoni peakomplektid

Plantronicsi telefonipeakomplektid

Cisco Aironet 1130AG traadita pöörduspunkt

Cisco 2950