કેન્દ્ર તમારા સાધનોને અમારા નેટવર્કમાં સમાવવા માટે સક્ષમ છે અથવા તમારા સિસ્ટમ્સ સાથે કામ કરવા માટે અમારા સર્વર રૂમને ગોઠવે છે. ઓરડો હંમેશાં તાળું મરાયેલ છે, દિવસની 24 કલાકની ઍક્સેસ મર્યાદિત છે અને તેની દેખરેખ રાખવામાં આવી છે. સેન્ટ્રલ અમેરિકન કોલ સેન્ટરમાં ફાઇબર ઓપ્ટિક અને વીઓઆઈપી ફોન બંને છે. પીબીએક્સ ડિજિટલ છે અને અમે દરેક ગ્રાહક સેવા અને સેલ્સ કૉલ માટે સંપૂર્ણ રીડન્ડન્ટ ફોન સેવા અને વિશ્વસનીયતાને ખાતરી કરવા માટે ત્રણ અલગ ટેલિકોમ્યુનિકેશન કેરિયર્સનો ઉપયોગ કરીએ છીએ.

અમારા ઑફ સેન્ટર ઑફશોર આઉટસોર્સિંગ અભિયાનમાં ઉચ્ચતમ સમયની બાંયધરી આપવા માટે અમારું કૉલ સેન્ટર ત્રણ સ્થાનિક પ્રદાતાઓ દ્વારા પૂરતું ઇન્ટરનેટ બેન્ડવિડ્થ પૂરું પાડે છે. કોઈપણ વિક્ષેપને ટાળવા માટે, ફાઇબર ઓપ્ટિક સમર્પિત કનેક્શનને ભૂગર્ભમાં રાખવામાં આવ્યું છે અને તમામ પ્રતિકૂળ હવામાન પરિસ્થિતિઓ અને ભંગાણથી સુરક્ષિત છે.

ચોક્કસ વૃદ્ધિ અંદાજો સાથેની નજીકના દૂરના ટેલિમાર્કેટિંગ પ્રોજેક્ટ્સ માટે, અમારી IT સપોર્ટ ટીમ તમારી જરૂરિયાતોને પરિપૂર્ણ કરવા માટે અમારી બેન્ડવિડ્થ ક્ષમતાને સમાયોજિત કરશે. કોસ્ટા રિકા બી.પી.ઓ. કેન્દ્રો પાસે યોગ્ય અદ્યતન સૂચના સાથે 100 મેગાવોટનું સમર્પણ કરવાની ક્ષમતા છે.

અમારું મ્યુચ્યુઅલ લક્ષ્ય હંમેશાં સેવા પ્રદાન કરવાનું છે સુરક્ષિત અને ભરોસાપાત્ર 87 કેવીએ વેકર બેકઅપ ડીઝલ જનરેટર બાહ્ય શક્તિ નિષ્ફળ જાય ત્યાં સુધી અમારા સંપૂર્ણ કૉલ સેન્ટર ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરને સંપૂર્ણ શક્તિ પૂરી પાડવા સક્ષમ છે. દરેક દ્વિભાષી બીપીઓ એજન્ટના વર્ક સ્ટેશન પર સ્થાપિત બહુવિધ યુપીએસ જનરેટર પ્રારંભ થાય ત્યાં સુધી આવશ્યક શક્તિ પ્રદાન કરે છે. ટેલિમાર્કેટિંગ અને ગ્રાહક સેવા કૉલ્સને ચૂકી ગયેલ અથવા ચૂકી શકાશે નહીં કારણ કે જનરેટર પાવર નિષ્ફળતાના 30 સેકંડની અંદર સ્થિર પાવર સપ્લાય કરવાનું પ્રારંભ કરે છે. બધા ઑફશોર કૉલ સેન્ટર ઝુંબેશ વિક્ષેપ અથવા ડાઉન ટાઇમ વિના કાર્ય કરવાનું ચાલુ રાખશે.

અમારું સમગ્ર મધ્ય અમેરિકન સંપર્ક કેન્દ્ર 100% સુરક્ષિત છે અને પેસી કોલોન પર સ્પેનિશ દૂતાવાસની સરહદ છે. એજન્ટો અને કર્મચારીઓ એક દિવસમાં 24 કલાક અનેક સશસ્ત્ર સલામતી દ્વારા સુરક્ષિત છે, બે ડઝન દેખરેખ કેમેરા છે અને વિશ્વના ગમે ત્યાંથી ઇન્ટરનેટ પર સંપૂર્ણ રીતે નિરીક્ષણ કરી શકાય છે. કોસ્ટા રિકા એક શાંતિપૂર્ણ દેશ છે અને હિંસાને પ્રોત્સાહન આપતું નથી. યોગ્ય વ્યવસાય ધોરણોને પગલે, તકનીકી ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં અમારા મોટા રોકાણ અને તમારા છ આંકડો બી.પી.ઓ. આઉટસોર્સિંગ કોન્ટ્રાક્ટ્સને સુરક્ષિત અને વીમાકૃત હોવું આવશ્યક છે.

અમારી વર્તમાન સૂચિ:

સિસ્કો એએસએ 5510 ડબલ્યુ / આઈપીએસ મોડ્યુલ

સિસ્કો 3550-48

કેટાલિસ્ટ 356048 પીએસ

સિસ્કો આઇપી ફોન સીપી -7911

ડેલ પાવર એજ 2950

એપીસી સ્માર્ટ-યુપીએસ હેડ એકમ

એપીસી સ્માર્ટ-યુપીએસ બેટરી પૅક

સિસ્કો 2960-48TC-એલ

સિસ્કો પિક્સ 515

યુએસ રોબોટિક્સ 56 કે મોડેમ

સિસ્કો 7941 વીઓઆઈપી ફોન્સ

સેન્હેઇઝર ફોન હેડસેટ્સ

પ્લાન્ટ્રોનિક્સ ફોન હેડસેટ્સ

સિસ્કો એરોનેટ 1130AG વાયરલેસ એક્સેસ પોઇન્ટ

સિસ્કો 2950