המרכז יכול לשלב את הציוד שלך ברשת שלנו או להגדיר את חדר השרת שלנו לעבוד עם המערכות שלך. החדר נעול תמיד, יש גישה מוגבלת ופקח 24 שעות ביממה. מרכז אמריקה מרכז אמריקה יש גם סיבים אופטיים טלפונים VOIP. PBX הוא דיגיטלי ואנחנו משתמשים שלושה ספקי תקשורת שונים כדי להבטיח שירות טלפון מיותרים לחלוטין ואמינות עבור כל שירות לקוחות ומכירות להתקשר.

מוקד השירות שלנו מספק יותר רוחב פס אינטרנט רחב באמצעות שלושה ספקים מקומיים כדי להבטיח את uptime הגבוהה ביותר לכל offshore מיקור חוץ של מסעות פרסום. כדי למנוע הפרעות, חיבור סיבים אופטיים מוקדש הונח מתחת לפני הקרקע ומוגן מפני כל תנאי מזג אוויר קשים ונדליזם.

עבור כל הפרויקטים טלמרקטינג nearshore עם תחזיות צמיחה ספציפיים, צוות התמיכה ב- IT שלנו יהיה להתאים את יכולת רוחב הפס שלנו כדי למלא את הצרכים שלך. קוסטה ריקה מרכזי BPO יש את היכולת להקדיש 100 מגס עם הודעה מתאימה.

המטרה המשותפת שלנו היא תמיד לספק שירות מאובטחת ואמינה 87KVA Wacker גיבוי גנרטור דיזל מסוגלת לספק את מלוא העוצמה של כל התשתית שלנו מוקד טלפוני כל עוד הכוח החיצוני נכשל. מספר UPSs מותקן בכל תחנת עבודה של סוכן דו לשוני BPO לספק את הכוח הדרוש עד הגנרטור מתחיל. טלמרקטינג וקריאות שירות לקוחות לא יחמיצו או ירד מאז הגנרטור מתחיל לספק כוח יציב בתוך 30 שניות של הפסקת חשמל. כל הקמפיין של מוקד טלפוני מהחוף ימשיך לפעול ללא הפרעה או בזמן.

כל מרכז הקשר שלנו במרכז אמריקה הוא 100% מאובטח וגבולות שגרירות ספרד על Paseo קולון. הסוכנים והצוות מוגנים 24 שעות ביממה על ידי אבטחה חמושה מרובים, שתי תריסרי מצלמות מעקב וניתן לפקח לחלוטין דרך האינטרנט מכל מקום בעולם. קוסטה ריקה היא מדינה שלווה ואינה מקדמת אלימות. בעקבות סטנדרטים עסקיים נאותים, ההשקעה הגדולה שלנו בתשתית הטכנית ואת שש דמות שלך BPO מיקור חוץ חוזים חייב להיות מוגן ומבוטח.

המלאי הנוכחי שלנו:

מודול סיסקו ASA 5510 w / IPS

Cisco 3550-48

קטליסט 356048 PS

Cisco IP Phone CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPS יחידת ראש

APC Smart-UPS סוללה Pack

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

ארה"ב רובוטיקה 56k מודם

טלפונים של Cisco 7941 VOIP

אוזניות טלפון Sennheiser

אוזניות Plantronics טלפון

נקודת גישה אלחוטית של Cisco Aironet 1130AG

Cisco 2950