Het centrum kan uw apparatuur opnemen in ons netwerk of onze serverruimte configureren om met uw systemen te werken. De kamer is altijd afgesloten, heeft beperkte toegang en wordt 24 uur per dag bewaakt. Het Midden-Amerikaanse callcenter heeft zowel glasvezel- als VOIP-telefoons. De PBX is digitaal en we gebruiken drie verschillende telecommunicatiedragers om een ​​volledig redundante telefoondienst en betrouwbaarheid te garanderen voor elke klantenservice en verkoopbezoek.

Ons callcenter biedt via drie lokale providers meer dan voldoende internetbandbreedte om de hoogste uptime voor alle offshore-outsourcingcampagnes te garanderen. Om eventuele onderbrekingen te voorkomen, is de glasvezel-speciale aansluiting ondergronds geplaatst en beschermd tegen alle ongunstige weersomstandigheden en vandalisme.

Voor alle nearshore telemarketingprojecten met specifieke groeiprojecties, zal ons IT-ondersteuningsteam onze bandbreedtecapaciteit aanpassen om aan uw behoeften te voldoen. BPC-centra in Costa Rica hebben de mogelijkheid om 100 Megs te besteden met de juiste voorafgaande kennisgeving.

Ons gezamenlijke doel is om altijd service te bieden. De veilige en betrouwbare 87KVA Wacker back-dieselgenerator is in staat om onze volledige callcenterinfrastructuur volledig van stroom te voorzien zolang de externe stroom uitvalt. De meerdere UPS-systemen die op de werkplek van elke tweetalige BPO-agent zijn geïnstalleerd, leveren de benodigde stroom tot de generator start. Telemarketing en klantenservicegesprekken zullen niet worden gemist of weggelaten, aangezien de generator binnen 30 seconden na een stroomstoring een stabiele stroomvoorziening begint te leveren. Alle offshore callcentercampagnes blijven functioneren zonder onderbrekingen of onderbrekingen.

Ons volledige Midden-Amerikaanse contactcentrum is 100% veilig en grenst aan de Spaanse ambassade op Paseo Colon. De agenten en het personeel worden 24 uur per dag beschermd door meerdere bewapende beveiligingen, twee dozijn bewakingscamera’s en kunnen overal ter wereld via internet worden bewaakt. Costa Rica is een vreedzaam land en bevordert geen geweld. Volgens de juiste bedrijfsnormen moeten onze grote investeringen in technische infrastructuur en uw uit zes cijfers bestaande BPO-outsourcingcontracten worden beschermd en verzekerd.

Onze huidige inventaris:

Cisco ASA 5510 w / IPS-module

Cisco 3550-48

Katalysator 356048 PS

Cisco IP-telefoon CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPS hoofdeenheid

APC Smart-UPS batterijpakket

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics 56k Modem

Cisco 7941 VOIP-telefoons

Sennheiser telefoon headsets

Plantronics-telefoon headsets

Cisco Aironet 1130AG draadloos toegangspunt

Cisco 2950