Senteret er i stand til å innlemme utstyret ditt i vårt nettverk eller konfigurere serverrommet vårt for å jobbe med systemene dine. Rommet er alltid låst, har begrenset tilgang og overvåket 24 timer i døgnet. Det sentral-amerikanske Call Center har både fiberoptiske og VoIP-telefoner. PBX er digital, og vi bruker tre forskjellige telekommunikasjonsselskaper for å sikre en fullstendig overflødig telefontjeneste og pålitelighet for hver kundeservice og salgsanrop.

Vårt call center tilbyr mer enn god Internett-båndbredde gjennom tre lokale tilbydere for å sikre høyest oppetid til alle offshore-outsourcingkampanjer. For å unngå forstyrrelser, har fiberoptisk dedikert tilkobling blitt plassert under jorden og beskyttet mot alle ugunstige værforhold og hærverk.

For alle nærshore telemarketing prosjekter med spesifikke vekstprognoser, vil vår IT support team tilpasse vår båndbreddekapasitet for å oppfylle dine behov. Costa Rica BPO sentre har muligheten til å dedikere 100 Meg med riktig avansert varsel.

Vårt felles mål er å alltid yte service Den sikre og pålitelige 87KVA Wacker backup dieselgeneratoren er i stand til å levere full strøm til hele vårt call center-infrastruktur så lenge uteffekten mislykkes. De flere UPSene som er installert på hver tospråklig BPO-agents arbeidsstasjon, gir den nødvendige strømmen til generatoren starter. Telemarketing og kundeservice samtaler vil ikke bli savnet eller tapt siden generatoren begynner å levere stabil strøm innen 30 sekunder etter strømbrudd. Alle kampanjer fra offshore call center fortsetter å fungere uten avbrudd eller nedetid.

Hele vårt sentrale amerikanske kontaktpunkt er 100% sikker og grenser den spanske ambassaden på Paseo Colon. Agenter og ansatte er beskyttet 24 timer i døgnet av flere væpnede sikkerhetssystemer, to dusin overvåkningskameraer og kan overvåkes fullstendig over Internett fra hvor som helst i verden. Costa Rica er et fredelig land og fremmer ikke vold. Etter gode forretningsstandarder må vår store investering i teknisk infrastruktur og dine seks BPO-outsourcingkontrakter være beskyttet og forsikret.

Vår nåværende inventar:

Cisco ASA 5510 w / IPS-modul

Cisco 3550-48

Katalysator 356048 PS

Cisco IP-telefon CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPS-hovedenhet

APC Smart-UPS-batteripakke

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics 56k Modem

Cisco 7941 VOIP-telefoner

Sennheiser telefonhodetelefoner

Plantronics Phone Headsets

Cisco Aironet 1130AG trådløst tilgangspunkt

Cisco 2950