Centrum je schopné začleniť vaše vybavenie do našej siete alebo konfigurovať našu serverovú miestnosť pre prácu s vašimi systémami. Miestnosť je vždy zamknutá, má obmedzený prístup a je monitorovaná 24 hodín denne. Stredoamerické call centrum má aj optické a VOIP telefóny. PBX je digitálny a používame tri rôzne telekomunikačné operátory, aby sme zabezpečili úplne redundantný telefónny servis a spoľahlivosť pre každý zákaznícky servis a predaj.

Naše call centrum poskytuje viac ako dostatočnú šírku pásma internetu prostredníctvom troch lokálnych poskytovateľov, aby bola zaručená najvyššia doba prevádzky pre všetky offshore outsourcingové kampane. Aby sa predišlo akémukoľvek narušeniu, jednoúčelové pripojenie optických vlákien bolo umiestnené pod zemou a chránené pred všetkými nepriaznivými poveternostnými podmienkami a vandalizmom.

Pre všetky projekty v oblasti telemarketingu v blízkosti pobrežia s konkrétnymi projekciami rastu náš tím podpory IT prispôsobí kapacitu šírky pásma vašim potrebám. Centrá BPO v Kostarike majú možnosť venovať 100 Megs náležitému oznámeniu vopred.

Našim spoločným cieľom je vždy poskytovať služby Bezpečný a spoľahlivý záložný naftový generátor 87KVA Wacker je schopný dodávať plný výkon do celej našej infraštruktúry call centra tak dlho, ako je externý zdroj napájaný. Viaceré UPS inštalované na každej dvojjazyčnej pracovnej stanici BPO agenta poskytujú potrebný výkon, kým sa generátor nespustí. Telemarketing a zákaznícke služby nebudú zmeškané, pretože generátor začne dodávať stabilný výkon do 30 sekúnd po výpadku napájania. Všetky kampane offshore call centier budú aj naďalej fungovať bez prerušenia alebo výpadku.

Celé naše stredoamerické kontaktné centrum je 100% bezpečné a hraničí so španielskym veľvyslanectvom na Paseo Colon. Agenti a zamestnanci sú chránení 24 hodín denne viacnásobným ozbrojeným zabezpečením, dvomi desiatkami kamier a môžu byť úplne monitorovaní cez internet odkiaľkoľvek na svete. Kostarika je mierová krajina a nepodporuje násilie. V súlade s riadnymi obchodnými normami musia byť naše veľké investície do technickej infraštruktúry a vaše šesť postavenia BPO outsourcingových zmlúv chránené a poistené.

Náš aktuálny inventár:

Modul Cisco ASA 5510 w / IPS

Cisco 3550-48

Katalyzátor 356048 PS

IP telefón Cisco CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPS Head jednotka

Akumulátor APC Smart-UPS

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics 56k Modem

Cisco 7941 VOIP telefóny

Slúchadlá Sennheiser Telefón

Slúchadlá Plantronics

Bezdrôtový prístupový bod Cisco Aironet 1130AG

Cisco 2950