Merkez, ekipmanınızı ağımıza dahil edebilir veya sunucu odamızı sistemlerinizle çalışacak şekilde yapılandırabilir. Oda her zaman kilitli, erişimi kısıtlı ve günün 24 saati izleniyor. Orta Amerika Çağrı Merkezi’nde hem fiber optik hem de VOIP telefon bulunuyor. PBX dijitaldir ve her müşteri hizmeti ve satış görüşmesi için tamamen yedekli telefon hizmeti ve güvenilirlik sağlamak için üç farklı telekomünikasyon taşıyıcı kullanıyoruz.

Çağrı merkezimiz, tüm denizaşırı dış kaynak kampanyalarına en yüksek çalışma süresini garanti etmek için üç yerel sağlayıcı aracılığıyla geniş bir internet bant genişliğinden fazlasını sunmaktadır. Herhangi bir bozulmayı önlemek için, fiber optik özel bağlantı yeraltına yerleştirildi ve olumsuz hava koşullarından ve vandalizmden korundu.

Belirli büyüme projeksiyonlarına sahip tüm yakın telefonla pazarlama projeleri için, BT destek ekibimiz bant genişliği kapasitenizi ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde ayarlayacaktır. Kosta Rika BPO merkezleri, önceden bildirilmiş bir haberle 100 Megs adama kabiliyetine sahiptir.

Karşılıklı hedefimiz her zaman hizmet sunmaktır Güvenli ve güvenilir 87KVA Wacker yedek dizel jeneratör, dış çağrı kesintisi olduğu sürece tüm çağrı merkezi altyapımıza tam güç sağlayabilmektedir. Her iki dilli BPO acentesinin iş istasyonunda kurulu birden fazla UPS, jeneratör başlayana kadar gereken gücü sağlar. Jeneratör bir elektrik kesintisinden sonra 30 saniye içinde sabit güç sağlamaya başladığından telefonla pazarlama ve müşteri hizmetleri aramaları kaçırılmayacak veya düşürülmeyecektir. Tüm offshore çağrı merkezi kampanyaları, kesinti veya durma süresi olmadan çalışmaya devam edecektir.

Bütün Orta Amerika iletişim merkezimiz% 100 güvenlidir ve Paseo Colon’daki İspanyol Büyükelçiliği ile sınır komşusudur. Temsilciler ve personel, günün 24 saati çoklu silahlı güvenlik, iki düzine güvenlik kamerası ile korunmakta ve internet üzerinden dünyanın herhangi bir yerinden izlenebilmektedir. Kosta Rika huzurlu bir ülkedir ve şiddeti desteklemiyor. Uygun iş standartlarına uyarak, teknik altyapıya yaptığımız büyük yatırım ve altı rakamlı BPO dış kaynak sözleşmeleriniz korunmalı ve sigortalanmalıdır.

Mevcut envanterimiz:

Cisco ASA 5510 w / IPS modülü ile

Cisco 3550-48

Katalizör 356048 PS

Cisco IP Telefon CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPS Baş ünitesi

APC Smart-UPS Akü Paketi

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

ABD Robotik 56k Modem

Cisco 7941 VOIP Telefonları

Sennheiser Telefon Kulaklıkları

Plantronics Telefon Kulaklıkları

Cisco Aironet 1130AG Kablosuz Erişim Noktası

Cisco 2950