Il centro è in grado di incorporare le apparecchiature nella nostra rete o configurare la nostra sala server per lavorare con i vostri sistemi. La stanza è sempre chiusa, ha accesso limitato e monitorata 24 ore al giorno. Il Central American Call Center dispone sia di fibra ottica che di telefoni VOIP. Il PBX è digitale e utilizziamo tre diversi operatori di telecomunicazioni per garantire un servizio telefonico e un’affidabilità completamente ridondanti per ogni servizio clienti e chiamata di vendita.

Il nostro call center offre più di un’ampia larghezza di banda internet attraverso tre provider locali per garantire il più alto tempo di attività a tutte le campagne di outsourcing offshore. Per evitare qualsiasi interruzione, la connessione dedicata alla fibra ottica è stata collocata sottoterra e protetta da tutte le condizioni atmosferiche avverse e da atti di vandalismo.

Per tutti i progetti di telemarketing nearshore con specifiche proiezioni di crescita, il nostro team di supporto IT regolerà la nostra capacità di larghezza di banda per soddisfare le vostre esigenze. I centri BPO in Costa Rica hanno la capacità di dedicare 100 Megs con un preavviso adeguato.

Il nostro obiettivo comune è quello di fornire sempre il servizio Il generatore di backup sicuro e affidabile 87KVA Wacker è in grado di fornire piena potenza all’intera infrastruttura del call center fino a quando l’alimentazione esterna non riesce. Gli UPS multipli installati presso ogni postazione di lavoro di un agente BPO bilingue forniscono la potenza necessaria fino all’avvio del generatore. Le chiamate al telemarketing e al servizio clienti non verranno perse o abbandonate poiché il generatore inizia a fornire energia stabile entro 30 secondi dall’interruzione dell’alimentazione. Tutte le campagne call centre offshore continueranno a funzionare senza interruzioni o tempi di inattività.

Il nostro intero centro di contatto centroamericano è sicuro al 100% e confina con l’ambasciata spagnola a Paseo Colon. Gli agenti e il personale sono protetti 24 ore al giorno da più di sicurezza armata, due dozzine di telecamere di sorveglianza e possono essere completamente monitorati su Internet da qualsiasi parte del mondo. La Costa Rica è un paese pacifico e non promuove la violenza. Seguendo i normali standard di business, i nostri grandi investimenti in infrastrutture tecniche e i vostri contratti di outsourcing a sei cifre in BPO devono essere protetti e assicurati.

Il nostro inventario attuale:

Modulo Cisco ASA 5510 con IPS

Cisco 3550-48

Catalyst 356048 PS

Telefono IP Cisco CP-7911

Dell Power Edge 2950

Unità principale Smart-UPS APC

Pacco batteria Smart-UPS APC

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

Modem US Robotics 56k

Telefoni VOIP Cisco 7941

Cuffie telefoniche Sennheiser

Cuffie telefoniche Plantronics

Punto di accesso wireless Cisco Aironet 1130AG

Cisco 2950