O centro pode incorporar seu equipamento em nossa rede ou configurar nossa sala de servidores para trabalhar com seus sistemas. O quarto está sempre trancado, tem acesso restrito e é monitorado 24 horas por dia. O Call Center da América Central possui telefones de fibra ótica e VOIP. O PABX é digital e usamos três diferentes operadoras de telecomunicações para garantir um serviço telefônico totalmente redundante e confiabilidade para cada serviço ao cliente e chamada de vendas.

Nosso call center oferece mais do que ampla largura de banda de internet através de três provedores locais para garantir o mais alto uptime a todas as campanhas de outsourcing offshore. Para evitar qualquer interrupção, a conexão dedicada de fibra ótica foi colocada no subsolo e protegida contra todas as condições climáticas adversas e vandalismo.

Para todos os projetos de telemarketing nearshore com projeções específicas de crescimento, nossa equipe de suporte de TI ajustará nossa capacidade de largura de banda para atender às suas necessidades. Os centros de BPO da Costa Rica têm a capacidade de dedicar 100 megas com aviso prévio adequado.

Nosso objetivo mútuo é sempre fornecer serviço O gerador seguro e confiável de 87 KVA Wacker é capaz de fornecer energia total para toda a nossa infraestrutura de call center enquanto a energia externa falhar. Os múltiplos no-breaks instalados em cada estação de trabalho do agente de BPO bilíngüe fornecem a energia necessária até o início do gerador. Chamadas de telemarketing e atendimento ao cliente não serão perdidas ou descartadas, pois o gerador começa a fornecer energia estável dentro de 30 segundos após uma falha de energia. Todas as campanhas do call center offshore continuarão a funcionar sem interrupção ou tempo de inatividade.

Todo o nosso centro de contato da América Central é 100% seguro e faz fronteira com a Embaixada da Espanha no Paseo Colon. Os agentes e funcionários são protegidos 24 horas por dia por segurança armada múltipla, duas dúzias de câmeras de vigilância e podem ser totalmente monitorados pela Internet em qualquer lugar do mundo. A Costa Rica é um país pacífico e não promove a violência. Seguindo os padrões comerciais adequados, nosso grande investimento em infraestrutura técnica e seus contratos de terceirização de terceirização de BPO devem ser protegidos e garantidos.

Nosso estoque atual:

Módulo Cisco ASA 5510 w / IPS

Cisco 3550-48

Catalyst 356048 PS

Telefone IP Cisco CP-7911

Dell Power Edge 2950

Unidade principal da APC Smart-UPS

Bateria APC Smart-UPS

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

Modem US Robotics 56k

Telefones VOIP Cisco 7941

Fones de ouvido do telefone de Sennheiser

Fones de ouvido de telefone Plantronics

Ponto de acesso sem fio do Cisco Aironet 1130AG

Cisco 2950