El centro puede incorporar su equipo a nuestra red o configurar nuestra sala de servidores para que funcione con sus sistemas. La sala siempre está cerrada, tiene acceso restringido y está vigilada las 24 horas del día. El Centro de llamadas de América Central tiene teléfonos de fibra óptica y VOIP. El PBX es digital y usamos tres operadores de telecomunicaciones diferentes para garantizar un servicio telefónico y una confiabilidad completamente redundantes para cada servicio al cliente y llamada de ventas.

Nuestro centro de llamadas proporciona más que amplio ancho de banda de Internet a través de tres proveedores locales para garantizar el mayor tiempo de actividad para todas las campañas de subcontratación en el extranjero. Para evitar cualquier interrupción, la conexión dedicada de fibra óptica se ha colocado bajo tierra y está protegida de todas las condiciones climáticas adversas y vandalismo.

Para todos los proyectos de telemarketing nearshore con proyecciones de crecimiento específicas, nuestro equipo de soporte de TI ajustará nuestra capacidad de ancho de banda para satisfacer sus necesidades. Los centros de BPO de Costa Rica tienen la capacidad de dedicar 100 megas con la debida notificación previa.

Nuestro objetivo mutuo es proporcionar siempre el servicio. El generador diesel de respaldo Wacker de 87KVA, seguro y confiable, es capaz de suministrar energía total a toda nuestra infraestructura de call center mientras falle la energía externa. Los múltiples UPS instalados en cada estación de trabajo de un agente BPO bilingüe proporcionan la energía necesaria hasta que el generador arranca. Las llamadas de servicio al cliente y de telemarketing no se perderán ni se perderán, ya que el generador comienza a suministrar energía estable dentro de los 30 segundos posteriores a una falla de energía. Todas las campañas del centro de llamadas en el extranjero continuarán funcionando sin interrupción o tiempo de inactividad.

Todo nuestro centro de contacto en América Central es 100% seguro y limita con la Embajada de España en el Paseo Colón. Los agentes y el personal están protegidos las 24 horas del día por varias unidades de seguridad armadas, dos docenas de cámaras de vigilancia y se pueden monitorear totalmente a través de Internet desde cualquier parte del mundo. Costa Rica es un país pacífico y no promueve la violencia. Siguiendo los estándares comerciales adecuados, nuestra gran inversión en infraestructura técnica y sus contratos de subcontratación de BPO de seis cifras deben estar protegidos y asegurados.

Nuestro inventario actual:

Cisco ASA 5510 con módulo IPS

Cisco 3550-48

Catalizador 356048 PS

Teléfono IP de Cisco CP-7911

Dell Power Edge 2950

Unidad principal APC Smart-UPS

Paquete de baterías APC Smart-UPS

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics 56k Modem

Teléfonos Cisco 7941 VOIP

Auriculares para teléfono Sennheiser

Auriculares Plantronics

Punto de acceso inalámbrico Cisco Aironet 1130AG

Cisco 2950