¿Cuál es el secreto de los Call Centers de Costa Rica para la motivación?

Grandes cantidades de dinero de bonificación siempre motivarán a los empleados en cualquier departamento de un centro de llamadas. En Costa Rica, los empleos en centros de llamadas bilingües son empleos centroamericanos muy bien pagados y muy buscados en comparación con otras vocaciones. La mayoría de los puestos de trabajo de telemarketing que salen de los Estados Unidos son para cargos y salarios que muchos norteamericanos rechazan. Nuestros agentes del centro de llamadas harán una contribución consistente y efectiva al éxito de las campañas para asegurarnos de que sus cheques de pago continúen a la vez que garantizan la estabilidad a largo plazo para nuestros clientes internacionales.

Todos nuestros agentes BPO bilingües valoran el éxito, la integridad, el servicio al cliente, una ética de trabajo personal, la excelencia y la innovación. Los asociados del centro de llamadas alinean esos valores con los objetivos de la organización y la visión de la empresa.

Los agentes de outsourcing bilingües se centran en la creación de objetivos personales a largo plazo, como convertirse en el mejor vendedor de telemarketing o en un objetivo más a corto plazo, como dominar el script de atención al cliente y las refutaciones. Los capacitadores de los centros de contacto refuerzan el fuerte estado emocional de confianza de América Latina, al tiempo que mantienen la interacción del teléfono centrada en lo básico, las pautas y el cumplimiento para lograr un estándar más alto de métricas de telemarketing.

Las recompensas financieras, los concursos diarios, los juegos estratégicos y las fiestas en la oficina son comunes para los agentes con comentarios positivos de los clientes, por lo que consideran que el centro de llamadas es una oportunidad de carrera a largo plazo. Hay muchas posibilidades de movilidad ascendente en la industria de BPO en alta mar. Como el Centro de llamadas de Costa Rica no es una operación de 2000 asientos, podemos brindar la atención individual necesaria para una curva de aprendizaje más rápida, relaciones más estrechas con la alta gerencia y la capacidad de hacerse un nombre en un período de tiempo más corto.

Todos los empleados de CCC han sido entrenados personalmente por el CEO en habilidades blandas, gramática y retórica avanzadas en inglés, cultura anglosajona, valores y expectativas. No confiamos su campaña en el extranjero a un entrenador de nivel inferior o experto no de la industria. Hemos preparado a los agentes de centros de llamadas bilingües más eficientes en la industria de la subcontratación en el extranjero. Este es el secreto de la alta moral de nuestros empleados y el éxito continuo al motivar al personal de nuestro centro de llamadas.